Kiinnostu enemmän asiakkaan asioista kuin omasta myynnistä. Kuuntele ymmärtääksesi, älä keskeyttääksesi.
Välitä enemmän asiakkaan tuloksista kuin omista.
Käsi sydämelle. Millä mittaat työssäsi onnistumista? Asiakkaan tuloksilla vai omilla tuloksilla? Todennäköisesti jälkimmäisellä sillä soitto asiakkaalle kaupan jälkeen on unohtunut kaikessa kiireessä hankkia lisää omia euroja.
Totta. Onnistuminen on ärsyttävän yksinkertaista.
Myynti on mainepeliä. Koska olet viimeksi kuullut asiakkaan kuvaavan sinua: ”Hän on kyllä virkistävästi erilainen. Hän on paljon kiinnostuneempi minusta, ymmärtää minua ja välittää minun asioista enemmän kuin kukaan tapaamistani myyjistä tällä toimialalla.”
Hands on coaching company. Consider it done.