Myyntityössä on hetkiä, jolloin tuntuu, että mikään ei riitä. Olet tehnyt kaiken, mitä piti – kartoittanut asiakkaan tarpeet, rakentanut hyvän ratkaisun ja pitänyt keskustelun oikeilla raiteilla. Silti kauppa ei synny.
Asiakas vetäytyy viime hetkellä, tarjous jää lojumaan ilman vastausta tai keskustelu päättyy hämmentävään ”ei nyt” -kommenttiin. Ja sinä jäät miettimään: Mitä ihmettä tein väärin?
Kun näitä hetkiä kasautuu, turhautuminen alkaa painaa. Se tekee myyntityöstä raskaampaa ja syö energiaa. Pahimmillaan se näkyy jo seuraavassa asiakaskohtaamisessa – äänessä, asenteessa, tavassa esittää asiat. Ja yhtäkkiä olet myyjä, joka ei enää itse usko siihen, mitä myy.
Mutta mitä jos turhautuminen ei olekaan merkki epäonnistumisesta, vaan osa matkaa? Entä jos voit hallita sitä niin, ettei se hallitse sinua?
1. Erottele tunne ja fakta
Kun myynti takkuaa, ensimmäinen askel on kysyä itseltä: Mikä tässä oikeasti meni pieleen – vai meniko mikään?
Liian usein vedämme suoria johtopäätöksiä epäonnistumisista: ”Asiakas ei ostanut, joten en osannut myydä.” Mutta totuus on, että syitä voi olla kymmeniä – ja suurimpaan osaan niistä et voi vaikuttaa.
Asiakkaan budjetti, prioriteetit, sisäiset prosessit, henkilökohtaiset mieltymykset – nämä kaikki ovat tekijöitä, joihin et voi suoraan vaikuttaa. Sen sijaan voit kysyä itseltäsi:
- Oliko tämä asiakas oikeasti valmis ostamaan?
- Veinkö keskustelun tarpeeksi syvälle asiakkaan ongelmaan?
- Tarjosinko ratkaisua, joka resonoi – vai pelkästään tuotetta tai palvelua?
Kun opit erottamaan tunteen ja faktan, turhautuminen ei pääse kasvamaan mielessäsi epämääräiseksi pettymykseksi, vaan siitä tulee oppimisen paikka.
2. Muista, että ”ei” ei ole henkilökohtainen
Yksi yleisimmistä syistä turhautumiseen myynnissä on se, että otamme hylkäykset henkilökohtaisesti. Mutta todellisuudessa asiakas ei sano ei sinulle – hän sanoo ei tarjoukselle, ajankohdalle, budjetille tai yksinkertaisesti omalle päätöksentekokyvylleen.
Kun ymmärrät tämän, voit suhtautua hylkäyksiin neutraalimmin. Ei tarvitse mennä puolustuskannalle, ei tarvitse muuttaa koko strategiaa yhden asiakaskohtaamisen perusteella – riittää, että otat vastaan palautteen ja jatkat eteenpäin.
Vahva myyjä ei vältä hylkäyksiä – hän oppii käsittelemään niitä oikein.
3. Käännä katse eteenpäin
Turhautuminen kasvaa, kun jäämme kiinni epäonnistumisiin. Joka kerta, kun ajattelet ”miksi tämä ei onnistunut”, aivosi pyörittävät samaa pettymystä uudelleen ja uudelleen.
Mitä jos kysyisit mieluummin:
- Mitä opin tästä?
- Mitä voin tehdä ensi kerralla eri tavalla?
- Missä tilanteessa tämä asiakas voisi olla valmis ostamaan?
Tämä ei tarkoita, että ohitat epäonnistumiset olankohautuksella – vaan sitä, että suuntaat energiasi siihen, mikä vie sinua eteenpäin.
4. Pidä huolta omasta energiastasi
Myyntityö vaatii paljon henkistä kanttia. Jos olet jatkuvasti väsynyt, stressaantunut ja ylikuormittunut, pienikin vastoinkäyminen tuntuu ylitsepääsemättömältä.
Siksi yksi tärkeimmistä keinoista välttää turhautumista on huolehtia itsestäsi samalla tavalla kuin huolehdit myyntiputkestasi.
- Aseta realistiset odotukset. Kaikki kaupat eivät klousaudu, eikä niiden pidäkään.
- Muista, että myynti on peliä. Joskus voitat, joskus et – mutta aina opit.
- Palautuminen on tärkeämpää kuin yksikään menetetty kauppa. Nuku, liiku, tee asioita, jotka irrottavat sinut myynnistä hetkeksi.
Kun mieli ja keho voivat hyvin, myyntityön haasteet eivät kaadu niskaan yhtä helposti.
Mitä jos turhautuminen on vain merkki siitä, että olet kasvamassa myyjänä?
Myynti ei ole pelkkää onnistumista. Se on ennen kaikkea oppimista, kokeilemista ja jatkuvaa kehitystä. Turhautuminen ei ole vihollinen – se on merkki siitä, että välität työstäsi ja haluat kehittyä.
Mutta sen ei tarvitse hallita sinua. Kun opit käsittelemään hylkäyksiä, erottamaan tunteen ja faktan, suuntaamaan katseen eteenpäin ja pitämään huolta omasta energiastasi, turhautuminen ei enää lamaannuta – se muuttuu polttoaineeksi, joka vie sinua eteenpäin.
Kirjoitin tämän, jotta et antaisi turhautumiselle liikaa valtaa. Myynti ei ole sitä, mitä sinulle tapahtuu – vaan miten päätät suhtautua siihen.
#Myynti #Turhautuminen #Resilienssi #Kasvu #Menestys
